Conditions générales de vente

1. Objet et prestations

La publication classique d’annonces sur Proxity.tn est gratuite pour les particuliers et les professionnels. Les annonceurs peuvent, sans aucune obligation, acheter une prestation de mise en avant d’une ou plusieurs annonces sur Proxity.tn et de diffusion sur les comptes officiels Facebook et Instagram selon la formule sélectionnée.

Les offres actuellement proposées comprennent une mise en avant sur Proxity.tn pendant 30 jours, accompagnée d’une diffusion de publications et de stories sur Facebook et Instagram selon la formule achetée : respectivement 1, 5 ou 10 publications et autant de stories. Le détail et le prix total de la prestation sont présentés avant le paiement.

Chaque commande correspond à un paiement unique, sans renouvellement automatique. Les prestations augmentent les possibilités d’exposition des annonces, sans garantir un nombre de vues, de contacts, une vente ou une location. Aucune publicité sponsorisée payante n’est promise en l’absence de mention expresse dans l’offre.

2. Commande et modes de paiement

Le client sélectionne son offre, vérifie les informations de sa commande et transmet les éléments nécessaires à la mise en avant. Pour une annonce déjà publiée, il peut communiquer son lien ; pour une nouvelle annonce, il peut transmettre les informations nécessaires à sa préparation. La publication classique reste gratuite.

Le paiement s’effectue en dinars tunisiens (DT), par les moyens sécurisés proposés sur la page de commande. Le montant total applicable est affiché avant validation. La commande est prise en charge après confirmation effective du règlement. Les informations de transaction nécessaires au suivi et aux éventuels remboursements sont traitées conformément à la politique de confidentialité.

3. Livraison et activation du service

Les prestations sont exclusivement numériques : aucun produit matériel n’est livré, expédié ou retourné. Après confirmation du paiement et vérification de la conformité des annonces, Proxity.tn procède à l’activation de la visibilité et aux diffusions prévues. Les délais de traitement et de diffusion applicables sont communiqués lors de la commande.

La durée de 30 jours de la mise en avant sur Proxity.tn court à compter de son activation effective. En cas de modification des offres ou du fonctionnement du site, toute prestation déjà payée demeure due jusqu’au terme convenu. En cas d’impossibilité d’exécution, les droits du client à une solution appropriée ou à un remboursement restent préservés.

4. Annulation, rétractation et remboursement

Pour les consommateurs, la loi tunisienne n° 2000-83 du 9 août 2000 prévoit, sous réserve des exceptions légales, un délai de rétractation de 10 jours ouvrables à compter de la conclusion du contrat de service. Le remboursement légalement dû en cas de rétractation valable est effectué dans les 10 jours ouvrables suivant la renonciation au service.

Si le client demande expressément l’exécution de la prestation avant la fin de ce délai et que le service est effectivement fourni, l’exception prévue par l’article 32 de cette loi peut s’appliquer. Cela ne prive pas le client de ses droits en cas de prestation non exécutée ou non conforme.

Toute demande d’annulation ou de remboursement peut être adressée à [email protected], avec la référence de commande, le montant, la date du règlement et le motif de la demande. Les erreurs de paiement, les doubles débits et les prestations non fournies sont examinés et corrigés lorsqu’un remboursement est dû.

5. Réclamations, litiges et loi applicable

Pour toute réclamation, contactez [email protected] ou le +216 53 47 88 49. Proxity.tn privilégie le règlement amiable. À défaut, les juridictions compétentes sont déterminées conformément à la législation tunisienne.

Voir également nos Conditions d’utilisation et politique de confidentialité, ainsi que nos Mentions légales.